Il concetto ed il processo di formazione dei costi della libera professione odontoiatrica.

Le finalità del calcolo dei costi.

Il business plan: utilità e limiti in ambito odontoiatrico

Gli oggetti di riferimento del calcolo dei costi.

Costi speciali e comuni.

Le analisi costi – volumi – risultati.

La break even analysis di uno studio odontoiatrico.

L’analisi dei costi nel settore odontoiatrico. Case study.

Il target costing.

Il bilancio: aspetti civilistici e fiscali. Cenni.

PARTE PRATICA

Consegna foglio elettronico esercitazione e dispensa.

L’economia e la natura del servizio odontoiatrico.

Le condizioni di equilibrio, economico e finanziario della libera professione odontoiatrica.

L’economicità: efficacia ed efficienza.

Cenni su elementi di strategia e politica aziendale.

Le basi di riferimento nella determinazione del prezzo della prestazione.

I fondamenti della valutazione del flusso di cassa.

L’equilibrio monetario, l’autofinanziamento e la capacità di reddito.

L’analisi del rischio.

La stima del costo del capitale.

La pianificazione finanziaria.

La determinazione del reddito di esercizio e del patrimonio.

PARTE PRATICA

Consegna foglio elettronico esercitazione e dispensa.

Definizione megatrend esempi pratici

Focus su automazione robotica e digitalizzazione; impatti sulla gestione dello studio

Posizionamento social e canali di comunicazione differenti

Millennials e generazione z: abitudini di consumo

Analisi comportamentale di scelte di consumo

Potere economico millennials,

Come intercettare i nuovi consumatori. Servizi

Demografia, calo popolazione, invecchiamento.

Urbanizzazione, effetti pratici

Lo studio medico tra 20 anni

Q&A, conclusione

La cultura aziendale: motivazioni intrinseche ed etica professionale come basi solide per un team affiatato ed efficace

Lavorare in qualità: qualità percepita, accoglienza, qualità clinica ed extraclinica

La selezione del team: come attirare le migliori risorse

La motivazione del team: coinvolgimento e responsabilità individuale, per arrivare all’autonomia del team

La formazione continua clinica e valoriale: aumento della qualità percepita e miglioramento del clima aziendale

Comunicazione interna e risoluzione dei conflitti

La gestione del team: assistenti alla poltrona, segretarie e collaboratori

Retribuzioni e costi del personale, premi e incentivi valoriali

Offrire un servizio senza essere servizievoli

L’importanza dell’accoglienza, presa in carico e dimissione dei pazienti

La corretta gestione della prognosi

La motivazione dei pazienti

La corretta gestione dei pazienti insoddisfatti

Ambiente di lavoro attivo per un l’apprendimento generativo

Migliorare la produttività e la qualità del lavoro svolto dai membri del team

Gestione del tempo e dello stress

Rimanere focalizzati sugli obiettivi

Problem solving

Organizzazione del lavoro, leadership, procedure e regolamenti

I protocolli operativi

Strumenti di comunicazione strategica per il marketing interno

Gli obiettivi e la durata di una strategia di Marketing

L’analisi di mercato esterna e interna

L’analisi dei competitor

L’analisi aziendale: andamento e servizi proposti

Canali di comunicazione esterni ed interni: sito, newsletter, social, rapporto one2one in studio, Video, Newsletter, App,

Chat (Messenger e Whatsapp)

Definizione del budget e misurazione degli obiettivi

I prodotti tangibili della comunicazione: Cartella clinica visiva,

Carta servizi, Piano terapeutico contabile,

Libretto di mantenimento della terapia

Saper misurare gli effetti positivi e negativi del marketing.

L’importanza della misurazione.

Il ruolo del Marketing Automation